Análise e descrição de cargos
Corte e núcleo
- Corte de prova: 6/7/2026.
- Análise: processo de investigar e validar informações sobre o trabalho.
- Descrição: o que o cargo faz, para que existe e em que contexto.
- Especificação: requisitos necessários para desempenhá-lo.
- Titular atual ≠ cargo. Qualificação pessoal excedente não vira requisito automaticamente.
Objetivos em uma linha
Análise de cargos → base para seleção, desempenho, capacitação, organização do trabalho, avaliação/classificação de cargos e força de trabalho.
Pegadinha: fornece insumos; não substitui esses subsistemas.
Produtos
| Produto | Núcleo |
|---|---|
| Descrição | propósito + tarefas + responsabilidades + relações + autoridade + condições |
| Especificação | escolaridade/habilitação + experiência + conhecimentos + habilidades + capacidades |
- Tarefa bem redigida: verbo + objeto + resultado/finalidade + contexto.
- Essencial ≠ desejável.
- Requisito de entrada ≠ requisito desenvolvível.
- Requisito sem ligação com tarefa/condição = alerta de inflação.
- Especificação mental (taxonomia clássica): instrução, conhecimento/especialização, experiência, complexidade das tarefas e iniciativa; distinguir de exigências físicas, responsabilidades e condições de trabalho.
Fluxo básico
Definir finalidade → planejar fontes/amostra → escolher método → colher dados → sintetizar → validar → documentar/atualizar.
Colheita/coleta obtém informações sobre tarefas e requisitos para decisões posteriores; não é a decisão final sobre pessoas ou cargos.
Fonte única é risco:
- ocupante pode inflar ou omitir;
- chefia pode descrever só o trabalho prescrito;
- documento pode estar desatualizado.
Matriz principal: método × uso × vantagem × desvantagem
| Método | Melhor uso | Vantagem | Desvantagem |
|---|---|---|---|
| Observação | trabalho visível/sequencial | vê execução, ambiente e ferramentas | reatividade; fraca para cognição e eventos raros |
| Entrevista | decisões, exceções, conhecimento tácito | profundidade e sondagem | memória, desejabilidade social e influência do entrevistador |
| Grupo focal | interfaces e confronto de perspectivas | várias visões com eficiência | hierarquia, dominância e conformidade |
| Questionário estruturado | população grande/dispersa | escala, padronização, comparação | simplificação e menor profundidade |
| Questionário aberto | exploração e descoberta | revela informação não prevista | codificação cara e baixa comparabilidade |
| Diário | sazonalidade e interrupções | capta variação temporal | ônus, baixa adesão e omissões |
| Incidentes críticos | sucesso, falha e alto risco | evidencia comportamentos relevantes | saliência; não representa toda a rotina |
| Documentos | normas, manuais e registros | contexto e baixo custo inicial | pode mostrar trabalho prescrito/antigo |
| Painel de especialistas | integração e validação | síntese de conhecimento | opinião dominante e falso consenso |
Escolha rápida
- Trabalho manual e visível → observação ganha força.
- Trabalho cognitivo → entrevista ajuda mais.
- Muitos ocupantes dispersos → questionário estruturado.
- Forte variação temporal → diário.
- Eventos raros e críticos → incidentes críticos.
- Dúvida entre norma e prática → documentos + observação/entrevista.
Não existe método universalmente melhor. Escolha depende de objetivo, observabilidade, escala, variação, custo, tempo e risco.
Combinações clássicas
- Observação + entrevista → visível + raciocínio/exceções.
- Questionário + entrevista → escala + profundidade.
- Documento + observação/entrevista → prescrito × real.
- Diário + entrevista → variação temporal + interpretação.
- Incidentes críticos + método de rotina → alta consequência + rotina completa.
Qualidade
- Triangulação: comparar fontes, métodos, períodos ou registros.
- Convergência aumenta confiança; divergência deve ser investigada.
- Confiabilidade: consistência.
- Validade: representação adequada do trabalho relevante.
- Concordância ≠ validade automática.
- Frequência ≠ importância ≠ criticidade.
- Tarefa rara pode ser crítica.
Métodos estruturados: só o essencial
- PAQ: padronização/comparação; pode perder contexto.
- FJA: dados, pessoas e coisas.
- O*NET: referência ocupacional; não substitui análise local.
- KSAO: conhecimentos, habilidades, capacidades e outras características.
Fronteira com desenho do trabalho
Em Hackman e Oldham, significado da tarefa é o impacto substancial do trabalho na vida ou no trabalho de outras pessoas; difere de identidade (parte completa identificável), frequência e criticidade. A análise descreve o trabalho; o desenho examina como características da tarefa afetam a experiência.
Atualização e vieses
Gatilhos: reorganização, automação, novo sistema, mudança relevante de entregas ou responsabilidades.
Erros:
- efeito do titular;
- inflação do cargo;
- omissão de tarefas raras;
- copiar trabalho prescrito sem conferir prática;
- usar uma única fonte;
- microdetalhar procedimento transitório.